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Domande e risposte

E-Commerce

 Mi devo registrare per acquistare su Fitoben.com?

La registrazione non è necessaria per l’acquisto. Tieni presente che se sei un utente registrato sarà più veloce effettuare gli acquisti e ottenere le informazioni.

 È possibile registrarsi alla newsletter?

Sì, sia in fase di acquisto, sia direttamente alle voci dedicate in Homepage.

 Come si fa un ordine online?

La procedura è molto semplice: clicca sul prodotto che vuoi acquistare, seleziona la quantità che desideri e conferma la tua scelta cliccando su “Aggiungi al carrello”. Procedi poi seguendo le istruzioni per l’acquisto. Per qualsiasi necessità o chiarimento invia una mail a assistenza@fitoben.it.

 Come avviene la consegna?

La consegna avviene nei giorni feriali con corriere espresso all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine al momento dell’acquisto. In caso di assenza, sarà lasciato un avviso di mancato recapito ad è previsto un altro tentativo di consegna. Se il pacco rimane in giacenza, quest'ultima sarà addebitata al destinatario.

 Quanto tempo ci vuole per la consegna?

La consegna avviene in 3/5 giorni lavorativi.

 Come posso pagare i miei acquisti?

Il pagamento può avvenire con carta di credito, PayPal o tramite bonifico .

 Come faccio a sapere se un prodotto non è disponibile?

Nel caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, Fitoben informerà l’utente prima di procedere nell’acquisto.

 Se non voglio più un prodotto, cosa posso fare?

Se hai un ripensamento su un acquisto effettuato, puoi restituire il prodotto. Hai 10 giorni di tempo dal ricevimento della spedizione e devi mandarci una comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, oppure una mail a assistenza@fitoben.it (vedi Informazioni Legali alla voce “Diritto di recesso”).

 Se non voglio più un prodotto posso toglierlo dal carrello?

In fase di acquisto, prima di effettuare il pagamento, c’è la possibilità di controllare il tuo ordine ed eventualmente togliere qualcosa dal carrello.

 E’ previsto un ordine minimo?

Non è previsto un ordine minimo.

 Sono presenti costi di spedizione?

Solo per ordini inferiori ai 20 euro richiediamo un contributo di spedizione. Per ordini uguali o superiori ai 20 euro il trasporto è gratuito. Per ulteriori informazioni consulta la Homepage o il riepilogo del tuo ordine in fase di acquisto.

 Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

 Posso controllare dov’è il mio pacco durante la spedizione?

Si, puoi controllare il tuo ordine attraverso un codice fornito (order tracking) dal corriere via mail al momento dell’acquisto.

 Se il prodotto non è integro, non corrisponde al mio ordine o non è completo, come mi devo comportare?

Devi segnalare l’anomalia entro 8 giorni via mail assistenza@fitoben.it Se invece riscontri danni all’imballo o il numero di colli non corrisponde, devi contestare direttamente al corriere mettendo la riserva di controllo sul documento di consegna. Non saranno accettate contestazioni per danni o “problemi” evidenti dopo aver firmato la ricevuta del corriere.

 Posso comprare e far spedire anche dall’estero?

No, Fitoben spedisce solo nel territorio italiano.

Prodotti

 I prodotti hanno una scadenza?

Sì. Ogni confezione riporta la data di produzione e la dicitura “da utilizzare entro” con la scadenza in etichetta e sull’astuccio.

 Di che cosa sono fatte le capsule dei prodotti Fitoben?

Le capsule dei prodotti Fitoben sono in gelatina vegetale. Utilizziamo Vcaps®, capsule certificate adatte a vegani e vegetariani.

 I prodotti Fitoben contengono additivi chimici?

Fitoben produce i suoi prodotti in assenza di coloranti, conservanti, aromi artificiali.

 I prodotti Fitoben contengono OGM?

Fitoben utilizza estratti secchi con certificazioni NO OGM fornite dalle aziende produttrici.

 I prodotti Fitoben contengono allergeni?

La presenza di allergeni (ad esempio glutine, lattosio, soia ecc.) è segnalata in etichetta, sull’astuccio e nella scheda web del prodotto. Non è garantita l’idoneità per i soggetti con celiachia o forti allergie a determinati componenti.

 I prodotti Fitoben possono interferire con alcuni farmaci?

Qualunque possibile interferenza degli integratori Fitoben con farmaci è indicata sul prodotto e sul materiale informativo. Se si soffre di patologie importanti, è sempre bene avvisare il medico curante dell'assunzione dell'integratore.

 Gli sciroppi sono zuccherati?

Gli sciroppi Fitoben non contengono zuccheri aggiunti. Sono a base di fruttosio, zucchero naturale della frutta. Inoltre il fruttosio ha un basso indice glicemico e non influisce nel meccanismo di rilascio dell’insulina.

 Che cosa vuol dire l’acronimo E.S.T.?

E.S.T. significa estratto secco titolato.

 Che cosa vuol dire titolato?

Un estratto secco titolato è un estratto vegetale di cui è certificato un quantitativo percentuale preciso di principio attivo. La titolazione, infatti, permette di garantire una quantità standardizzata di estratto.

 Da che età si posso assumere gli integratori Fitoben?

Gli integratori possono essere assunti dopo i 3 anni. Si consiglia vivamente un consulto medico per ulteriori informazioni sui prodotti che possono fare al caso del vostro bambino.

 Oltre all’e-commerce posso ordinare altrove i prodotti Fitoben?

I prodotti Fitoben sono ordinabili in Farmacia e in parafarmacia, in tutta Italia. Per qualsiasi informazione sulla distribuzione dei prodotti si può chiamare lo 02.72567136.

 Se non riesco a deglutire una capsula posso aprirla?

Sì, tutti i prodotti Fitoben in forma di capsula si possono all'occorrenza aprire e assumere con un po’ di acqua o succo di frutta. Il contenuto della capsule può avere un sapore forte, essendo estratto secco, senza aromi aggiunti.

 Se non ricordo il nome, come posso trovare il prodotto?

Nel glossario Fitoben potrai trovare tutte le piante contenute nei nostri prodotti e risalire alla referenza di tuo interesse.

 Gli integratori Fitoben sono controllati dal Ministero della Salute?

Fitoben notifica e registra i prodotti presso il Ministero della Salute come prescritto dalla legge.

 Gli integratori Fitoben si possono scaricare nella dichiarazione dei redditi?

No, gli integratori alimentari Fitoben non ricadono nella categoria di presidi medico chirurgici per cui non possono essere scaricati come spese mediche.

 Fitoben produce direttamente o si affida a terzisti?

Fitoben produce direttamente nel suo stabilimento di Milano. Affida ad un laboratorio esterno di fiducia la produzione dei cosmetici, studiati e formulati in esclusiva per Fitoben.

 Le confezioni dei prodotti sono riciclabili?

Fitoben utilizza vetro, plastica e cartone in packaging che possono essere separati per riciclare il prodotto al 100%.

PIANTE E PRINCIPI ATTIVI