FAQ/Domande frequenti

La registrazione non è necessaria per l’acquisto. Tieni presente che se sei un utente registrato sarà più veloce effettuare gli acquisti e ottenere le informazioni.

Sì, sia in fase di acquisto, sia direttamente alle voci dedicate in Homepage.

La procedura è molto semplice: clicca sul prodotto che vuoi acquistare, seleziona la quantità che desideri e conferma la tua scelta cliccando su “Aggiungi al carrello”. Procedi poi seguendo le istruzioni per l’acquisto. Per qualsiasi necessità o chiarimento invia una mail a assistenza@fitoben.it.

La consegna avviene in 3/5 giorni lavorativi.

La consegna avviene nei giorni feriali con corriere espresso all’indirizzo di spedizione indicato nell’ordine al momento dell’acquisto. In caso di assenza, sarà lasciato un avviso di mancato recapito con il quale potrai contattare il corriere e accordarti per una nuova consegna. 

Il corriere effettuerà sempre un secondo passaggio nei 2 giorni lavorativi successivi al primo tentativo di consegna. Se anche dopo il secondo tentativo di consegna non è stato possibile consegnare il pacco, riceverai un avviso in cui si comunica l’indirizzo della sede del corriere alla quale ti potrai recare per ritirare il pacco entro una settimana lavorativa. 

Allo scadere del termine il pacco verrà restituito a Fitoben e verrai rimborsato dell’ammontare dell’ordine detratti i costi di spedizione. Quando il pacco risulta consegnato nel sistema del corriere, non è possibile sollevare una contestazione relativa alla spedizione stessa. 

Il pagamento può avvenire con carta di credito, PayPal o tramite bonifico .

Nel caso di temporanea indisponibilità di un prodotto ordinato, Fitoben informerà l’utente prima di procedere nell’acquisto.

Se hai un ripensamento su un acquisto effettuato, puoi restituire il prodotto. Hai 10 giorni di tempo dal ricevimento della spedizione e devi mandarci una comunicazione a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, oppure una mail a assistenza@fitoben.it (vedi Informazioni Legali alla voce “Diritto di recesso”).

In fase di acquisto, prima di effettuare il pagamento, c’è la possibilità di controllare il tuo ordine ed eventualmente togliere qualcosa dal carrello.

Non è previsto un ordine minimo.

Solo per ordini inferiori a 39 euro richiediamo un contributo di spedizione. Per ordini uguali o superiori a 39 euro il trasporto è gratuito. Per ulteriori informazioni consulta la Homepage o il riepilogo del tuo ordine in fase di acquisto.

Riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

Si, puoi controllare il tuo ordine attraverso un codice fornito (order tracking) dal corriere via mail al momento dell’acquisto.

Devi segnalare l’anomalia entro 8 giorni via mail assistenza@fitoben.it Se invece riscontri danni all’imballo o il numero di colli non corrisponde, devi contestare direttamente al corriere mettendo la riserva di controllo sul documento di consegna. Non saranno accettate contestazioni per danni o “problemi” evidenti dopo aver firmato la ricevuta del corriere.

No, Fitoben spedisce solo nel territorio italiano.

Sì. Ogni confezione riporta la data di produzione e la dicitura “da utilizzare entro” con la scadenza in etichetta e sull’astuccio.

Le capsule dei prodotti Fitoben sono in gelatina vegetale. Utilizziamo Vcaps®, capsule certificate adatte a vegani e vegetariani.

Fitoben produce i suoi prodotti in assenza di coloranti, conservanti, aromi artificiali.

Fitoben utilizza estratti secchi con certificazioni NO OGM fornite dalle aziende produttrici.

La presenza di allergeni (ad esempio glutine, lattosio, soia ecc.) è segnalata in etichetta, sull’astuccio e nella scheda web del prodotto. Non è garantita l’idoneità per i soggetti con celiachia o forti allergie a determinati componenti.

Qualunque possibile interferenza degli integratori Fitoben con farmaci è indicata sul prodotto e sul materiale informativo. Se si soffre di patologie importanti, è sempre bene avvisare il medico curante dell’assunzione dell’integratore.

Gli sciroppi Fitoben non contengono zuccheri aggiunti. Sono a base di fruttosio, zucchero naturale della frutta. Inoltre il fruttosio ha un basso indice glicemico e non influisce nel meccanismo di rilascio dell’insulina.

E.S.T. significa estratto secco titolato.

Un estratto secco titolato è un estratto vegetale di cui è certificato un quantitativo percentuale preciso di principio attivo. La titolazione, infatti, permette di garantire una quantità standardizzata di estratto.

Gli integratori possono essere assunti dopo i 3 anni. Si consiglia vivamente un consulto medico per ulteriori informazioni sui prodotti che possono fare al caso del vostro bambino.

I prodotti Fitoben sono ordinabili in Farmacia e in parafarmacia, in tutta Italia. Per qualsiasi informazione sulla distribuzione dei prodotti si può chiamare lo 02.72567136.

Sì, tutti i prodotti Fitoben in forma di capsula si possono all’occorrenza aprire e assumere con un po’ di acqua o succo di frutta. Il contenuto della capsule può avere un sapore forte, essendo estratto secco, senza aromi aggiunti.

Nel glossario Fitoben potrai trovare tutte le piante contenute nei nostri prodotti e risalire alla referenza di tuo interesse.

Fitoben notifica e registra i prodotti presso il Ministero della Salute come prescritto dalla legge.

No, gli integratori alimentari Fitoben non ricadono nella categoria di presidi medico chirurgici per cui non possono essere scaricati come spese mediche.

Fitoben produce direttamente nel suo stabilimento di Milano. Affida ad un laboratorio esterno di fiducia la produzione dei cosmetici, studiati e formulati in esclusiva per Fitoben.

Fitoben utilizza vetro, plastica e cartone in packaging che possono essere separati per riciclare il prodotto al 100%.